MARKA OLMAK NEDEN ÖNEMLİ?
Just Do It” ifadesini duyduğunuzda aklınıza gelen ilk şey, Nike olur. Nike, üç kelimeyle dünya çapında tanınacak kadar güçlü bir marka olmayı başardı.
Nike 1964'te Bill Bowerman ve Phil Knight tarafından kuruldu; İlk günden beri dünyanın en tanınmış markalarından biri olmak için çalışıyor.
Phil Knight, birçok röportajda Nike'ın ürün odaklı bir şirket olduğunu anlatıyor. İyi tasarım, kaliteli ürün bir şirketin başarısı için çok önemlidir. Bununla birlikte doğru marka konumlandırma, güçlü, tutarlı bir pazarlama marka için daha önemli bir rol oynar. Doğru pazarlama stratejisi, iyi bir logo tasarımı değildir, aynı zamanda güven oluşturmak için kalıcı bir izlenim bırakan doğru mesajlar vermek tanınan bir marka oluşturmaya yardımcı olacaktır.
*Makale: "Yüksek Performanslı Pazarlama: Nike'den Phil Knight ile Bir Röportaj
Markalaşma Nedir ve Neden Bu Kadar Önemlidir?
Günümüzde pek çok kurumsal şirket iyi bir logo ve marka kitapçığına sahip olabiliyor. Ancak “İyi Bir Marka Stratejisine Sahip Olmak” bir logo ve marka rehberi ile mümkün olmuyor. Markalaşma, bir şirket için amaçlanan imajı, itibarı ve duyguyu oluşturacak çeşitli katmanları da içerir.
Jeff Bezos “Bir şirket için marka, bir kişi için itibar gibidir. Zor şeyleri iyi yapmaya çalışarak itibar kazanırsınız.” diyor.
Tanınan ve itibarlı bir markaya sahip olmak, şirketi bir üst seviyeye taşıyacaktır. Özellikle işiniz piyasada yeniyse ve insanlar bu işe aşina değilse, ilk başta güven oluşturmak zordur. Y Kuşağı ve Z Kuşağı tüketicileri artık en çok güvendikleri, markalarla çalışmak ve onlarla ilişki kurmakla ilgileniyorlar
Müşterilerle iyi bir ilişki kurmaya çalışırken ne söylediğiniz ve nasıl söylediğiniz çok önemlidir. Kendinize bir şirket olarak neyi temsil ettiğinizi sorun.
Amacımız ne? Vizyonumuz nedir? Müşterilerinize ne vaat edebilirsiniz?
Marka müşteri ilişkisi kişisel yaşamınızdaki ilişkiler gibidir, şeffaflık, dürüstlük, güven, sürdürülebilir ilişki markalaşma için çok önemlidir.
Markalaşma İstatistikleri
1. İnsanların markanızı hatırlaması için ortalama olarak 5 ila 7 kez görmeleri gerekir. Tüketicilere her gün tutarlı ama dinamik bir marka mesajı göndermek için sosyal medyadan ve profesyonel markalaşma tekniklerinden yararlanmak gerekir.
2. Logonuzda, ürünlerinizde, dijital içeriğinizde ve promosyon malzemelerinizde sürekli olarak tek bir renk paleti kullanmak, marka bilinirliğinizi %80'e kadar artırabilir. Dünya nüfusunun %94'ü Coca-Cola logosunu tanıyor. Coca-Cola Company tarafından yayınlanan marka tanıma istatistikleri, gezegendeki hemen hemen her yetişkinin logolarına aşina olduğunu gösteriyor. Basit kırmızı ve beyaz renk düzeni ve bitişik el yazısı yazı tipi, içecek şirketine küresel bir ün kazandırdı.
3. Tüketicilerin %73'ü, iyi müşteri hizmetleri nedeniyle bir markayı seviyor. Curatti'nin markalaşma istatistiklerinin bize hatırlattığı gibi, bir marka, insanların şirketinizle yaşadığı deneyimlerin toplamından oluşur. Müşterilerin dörtte üçü bir markayı tam da bu nedenle sevdiklerini söylüyor.
4. Bir markayı tüm platformlarda, marka kimliği ve temel değerleri hakkında tek tip tutarlı bir şekilde sunmak, geliri %23'e kadar artırabilir. Marka bilinirliği daha yüksek gelir demektir.
5. Dünyanın en büyük 100 markasının 1/3'ü logolarında mavi renk kullanıyor. En iyi marka adlarının %72'si kelimelerden veya kısaltmalardan oluşur.
6. Kötü şirket marka imajına sahip markalar %10 daha fazla maaş ödüyor.
7. Marka yöneticilerinin %70'inden fazlası, satışları dönüştürmekten daha çok doğru hedef kitle oluşturmayı düşünüyor.
8. Alışveriş yapanların %89'u, kendi değerlerini paylaşan markalara sadık kalıyor.
9. Özgün içerik sunan markalar %67 daha fazla potansiyel müşteri sağlıyor. Özgün içerik, müşterilerinizi iyi hissettirmenin yanı sıra onlara satın alma konusunda ilham verecektir.
10. Tüketicilerin %82'si özelleştirilmiş içerik karşısında marka hakkında daha olumlu hissediyor. %73'ü alışveriş deneyimini kişiselleştiren markaları tercih ediyor. İnsanlar kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimini severler. Özelleştirilmiş e-postalar göndermek ve müşterilerinizin önceki satın alma işlemlerine dayalı özel fırsatlar sunmak, modern alışveriş yapanların çoğu tarafından çok iyi algılanır.
11. Müşterilerin %94'ünün tam şeffaflık sunan bir markaya sadakat gösteriyor. Label Insight'ın marka sadakati istatistiklerine göre, özellikle gıda ve kişisel bakım ürünleri söz konusu olduğunda, tüketiciler kullandıkları içerik konusunda dürüst olan şirketlere değer veriyor.
12. Tüketicilerin %13'ü, işletmenizin dünya üzerinde olumlu bir etki yarattığı izlenimini edinseler, ürünleriniz veya hizmetleriniz için %31-50 daha fazla öderler. Tüketicilerin dürüst olarak gördüğü değerleri teşvik etmekten yararlanabilirsiniz.
13. Tüketicilerin %62'si online fırsatları arkadaşlarıyla paylaşıyor. İnternette karşı konulmaz indirimler sunduğunuz zaman, insanların %60'ından fazlası bunları sevdikleriyle paylaşmak zorunda kalacak. Annelerin %38'inin Facebook'ta diğer kadınların "Beğendiği" markalardan ürün ve hizmet satın alma olasılığı daha yüksek. Invesp'e göre anneler, Facebook'ta diğer kadınların önerdiği markaları beğenerek onlara güveniyor.
14. Kadınların %64'ü ve erkeklerin %68'i bir markayla duygusal bir bağ hisseder. Güçlü markalaşma duyguları kışkırtır ve hiç kimse bu etkiye karşı bağışık değildir. İlgi, güven ve iyimserlik, insanların tercih ettikleri markalarla ilgili olarak deneyimledikleri ilk üç duygudur. Sunduğunuz ürünlerle bu duyguları harekete geçirirseniz, sadık müşteriler kazanma şansınız olur.
15. Alışveriş yapanların %59'u güvendikleri markalardan yeni ürünler almayı tercih ediyor. Daha önce müşterilerinizin güvenini kazanmışsanız, neredeyse %60'ı yeni tekliflerinizi denemeyi isteyeceklerdir.