MÜŞTERİ SATIN ALMA YOLCULUĞU
Pazarlama Analiz & Planlama
Tüketicinin satın alma süreci, bir ihtiyacı ya da problemi belirlemesinden başlayarak, satın alma öncesi, satın alma esnası ve satın alma sonrası bir yolculuğu ifade eder.
Satın alma yolculuğunda müşterinin uğradığı duraklar artık değişti. Pazarlama bütçelerini etkin kullanmak isteyen markalar bu yeni rotayı iyi öğrenmeli.
Pazarlama bütçesini nereye harcayacağınız önemli: karar verme sürecinde müşterinin temas noktalarının planlanması, pazarlama için harcanan paranın optimizasyonunu sağlar. Böylece şirket her bir deneyim noktasında bütçeyi nasıl harcayacağını, aynı zamanda tüketiciyi nerede müşteriye dönüştüreceğini bilir.
